引っ越しの営業マンは怖かった。

こんにちは。
静岡市葵区川合のツナグ不動産事務所の花村です。

コツコツとブログをやっていこうと今年の初めに目標を立てていたのに、
7月はなんと26日になって初めての投稿になってしまいました。
お陰様で忙しくさせていただいていたのですが、自分で決めたルールは守らないと何事もうまくはいきませんね。

今日は引っ越しについて書こうと思います。

最近、当社のお客様で引っ越しの見積を取った方がいらっしゃいました。
一括見積依頼というシステムがインターネット上にあって5社の依頼をしました。

依頼と言ってもメールでの一斉送信です。
その時間は夜の11時20分位。
メールを送ったからもう寝ようかなと思っていたら、すぐに5社のうちの1社から電話がかかってきたそうです。
夜の11時20分ですよ!

流石に非常識だし電話に出なかったそうです。でも、その10分後にまたかかってきて、寝るに寝られないので携帯電話の電源を切って眠りについたそうです。
仕事熱心なのは良いことですが、深夜に電話をかけることでお客様が不快に思われるのであれば意味がないです。
結局、お客様はその会社には実際にお家に来て見積をしてもらうことを依頼しなかったそうです。

一括見積なので、あくまで値段勝負なのかもしれませんが、一度不快に思ったお客様は感情的にその会社を選びたくなるとは思えませんし
実際に他社と同じ土俵にのることなく見積争いに敗れた形になってしまっています。

当社も企業の端くれなので、他社と競合になることはけっこうあります。
正直言って、勝つこともあれば負けることもあります。

でもそれは当たり前のことなんだと思っています。
すごく信頼してくれるお客様もいますし他の会社がいいと思うお客様もいます。
良し悪しではなくて、合う合わないみたいな感情なんだと思います。

そうは言っても、せっかくお問い合わせをしてくれたお客様なので
どういう形がお客様にとって理想的なのかを一緒に考えるようにしています。
自分の考えを伝えるのは誰でも出来ますが、相手の想いを聞いたうえで答えをだすのは難しいことです。
それが徐々に出来るようになってからは、他社と競合しても勝つことが増えました。

結局は会社の規模ではなくて、人対人で決まるということを最近は実感しております。

困っていることがあれば是非お気軽にお電話ください。

こんなことばっかり書いているのでホントに困って電話してきてくれる人が徐々に増えてきました!
仕事になることは少ないけど、お役に立てていることを考えればそれも嬉しいことです!

最後はいつも自分の会社の話になってしまい申し訳ありません。
引っ越しの一括見積には注意してください!
勿論、良い会社の営業マンもいて気持ち良く取引できたとお客様も喜んでいましたので、
割り切って見積依頼をかけてください!

このホームページは当社がどんな会社で、どんな想いを持って仕事をしているのかをお伝えするためのものですのでどうか他のページも読んでみてください。

ツナグ不動産事務所(株式会社アドバイス)
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TEL : 054-294-7441
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